Cor Wabeke op 23 april 2025 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites
Geachte waarde klant, Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit...
Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met ongewenste afschrijvingen van zijn bankrekening door HOWLOGIC KFT, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf dat dit niet meer zou gebeuren. Recent vond er opnieuw een afschrijving van € 83,85 plaats, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
Recent werd er weer een bedrag ( nu € 83,85) afgeschreven van mijn bankrekening. Ik had al eerder geklaagd dat dit gebeurde en kreeg via jullie van Howlogic bericht dat dit niet meer zou gebeuren.
Nu geneurt het opnieuw.
Stoppen met ieder abonnement dat deze afschrijving zou rechtvaardigen.
Stoppen met afschrijvingen
Restitutie van laatste bedrg (€ 83,00)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen
Heeft op 25 april 2025 om 13:37 geantwoord
Geachte waarde klant,
Wij zijn op de hoogte gesteld van uw recente zorgen en willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventueel ongemak of frustratie die u hebt ervaren. We willen u verzekeren dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft en dat we er alles aan zullen doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal spoedig contact met u opnemen via e-mail om u verder te ondersteunen en te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als probleemloos verloopt. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, vragen wij vriendelijk of u overweegt om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, als erkenning van de positieve oplossing van uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
