Klacht: 35 euro van me afgenomen zonder mijn toestemming

Raimundo1188 op 11 november 2024 over HOWLOGIC KFT in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HOWLOGIC KFT has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor...

Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 11 november 2024

Een consument ontdekte dat er 35 euro van zijn bankrekening was afgeschreven door HOWLOGIC KFT, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Hij heeft geen transacties gedaan die deze afschrijving zouden kunnen verklaren en vraagt om een uitleg en terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag op mijn bankrekening van ABN AMRO gekeken en ik zag dat er 35 euro van mijn rekening door HOWLOGIC KFT is gehaald. Ik heb deze dag helemaal niks met het bedrag van 35 euro betaald en weet ook niet waarom het van mijn rekening af is gehaald. Daarom heb ik de sites waarmee ik met howlogic kft heb betaald, gecheckt, alleen er staan geen errors of iets. Dus ik wil graag de reden weten en mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Tenminste wil ik mijn verloren 35 euro terug, maar ik wil graag ook de reden hier van weten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar HOWLOGIC KFT over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door HOWLOGIC KFT in behandeling genomen

HOWLOGIC KFT

Heeft op 26 november 2024 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Wij zijn op de hoogte gebracht van uw recente bezorgdheid en willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak of de frustratie die u mogelijk hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat uw probleem voor ons de hoogste prioriteit heeft, en wij zullen er alles aan doen om het snel en effectief op te lossen. Ons toegewijde team zal zo snel mogelijk contact met u opnemen via e-mail om u verder te helpen en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zowel bevredigend als naadloos is. Zodra uw probleem naar uw tevredenheid is opgelost, verzoeken wij u vriendelijk om de zaak als opgelost te markeren op klacht.nl, ter erkenning van de positieve oplossing van uw probleem.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat HOWLOGIC KFT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Raimundo1188
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM