Mijn Klacht:
Wij de site van hotelspecials zag het hotel er super uit een zwembad een sauna een gratis drankje bij de bar bij aankomst! Weer zou het niet moeten zijn toch? We gaan naar daar met het gezinnetje en na een rit van 5 uur kijken we er heel erg naar uit om iets te drinken en eens te gaan zwemmen… eens in het hotel moeten we de kamer meteen betalen en dit doen we dan ook. Het drankje hebben we niet gekregen maar daar kunnen we goed mee leven we gaan naar de kamer en maken ons klaar om te gaan zwemmen met de kids eens we aan het zwembad zijn zien we dat dit niet open is ?! Op de site stond duidelijk vermeld dat dit allemaal zou open zijn maar niet dus.. zwembad, sauna. Bar. Alles is gesloten in dit hotel.. nu vandaag willen we gaan ontbijten en is alles zo hard als maar kan van het eten en koffie was er ook niet de koffie zet zou dus ook al niet werken !? In dit hotel is niets in orde ! Zelf onze kamers worden niet gepoetst ?! Moest het niet zo ver rijden zijn en niet zo veel geld gekost hebben was ik al naar huis gegaan. ik betaal voor goed eten en alle faciliteiten die open zijn en voor een goede service en niet enkel een kleine kamer die dan nog eens niet gepoetst word!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als alles was gegaan hoe het hoort. Als het zwembad sauna en de bar zou open zijn.. als het eten lekker zou geweest zijn en er koffie was.. ben nu al in meerdere hotels geweest ook tijden deze rare periode maar dit heb ik nog nooit meegemaakt!!
(10)
