jaim89 op 18 maart 2019 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen
Beste Jaimy, Bedankt voor je bericht. HotelSpecials is geen verkoper van de HotelCadeaus. Deze zijn alleen beschikbaar via bepaalde verkooppunten. Het verkooppunt activeert de kaart na betaling. Indien dat dus niet goed is gegaan, is het advies om terug te...
Wij hebben ze via gifdcards gekocht. Maar deze zijn niet geactiveerd. Dus hoe gaan we dit oplossen?
Een klant heeft problemen met het activeren van twee cadeaukaarten van Hotelspecials en verzoekt om een oplossing of terugbetaling van het bedrag op de kaarten. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan mijn 2 cadeaukaarten helaas niet activeren. Dit zou ik graag opgelost willen hebben en anders het bedrag terug wat op de kaarten staan.
Wanneer mijn kaarten geactiveerd worden, of ik me geld terug krijg van hotel specials!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2019 om 08:50 geantwoord
Beste Jaimy,
Bedankt voor je bericht.
HotelSpecials is geen verkoper van de HotelCadeaus. Deze zijn alleen beschikbaar via bepaalde verkooppunten. Het verkooppunt activeert de kaart na betaling. Indien dat dus niet goed is gegaan, is het advies om terug te gaan naar het verkooppunt.
Mocht je nog vragen hebben over de kaart zelf, dan kun je ons berichten op [email protected]
Vertrouwende je zo van meer duidelijkheid te hebben voorzien en van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
HotelSpecials
Heeft op 18 maart 2019 om 09:59 geantwoord
Wij hebben ze via gifdcards gekocht. Maar deze zijn niet geactiveerd. Dus hoe gaan we dit oplossen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
