Terug

Klacht: kaan mijn hotelcadeau niet activeren

Dhr G van der Ziel op 24 januari 2017 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hotelspecials has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Ziel, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat uw kaart reeds op 28 november 2013 is geactiveerd. Helaas is deze nu dus verlopen (afgelopen November 2016). Om die reden kunt u de kaart niet (meer) gebruiken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hotelspecials
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 24 januari 2017

Een klant heeft moeite met het activeren van een HotelCadeau kaart ter waarde van € 25 en ontvangt geen hulp van Hotelspecials, omdat de aankooplocatie onbekend is. De klant voelt zich niet geholpen en wordt doorverwezen om een klacht in te dienen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een HotelCadeau kaart gekregen van € 25 met het nummer 6064362030115819863 en wil deze gaan activeren.
Het lukt mij niet deze kaart te activeren daarom belde ik met HotelSpecials maar ook zij willen /kunnen mij niet helpen omdat ik niet weet in welke winkel deze kaart is gekocht.
Mijn klacht is dat ik niet wordt geholpen en ik maar een klacht moet gaan indienen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de hotel kaart kan activeren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotelspecials

Heeft op 24 januari 2017 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hotelspecials

Alle klachten over Hotelspecials →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Hotelspecials
Zo werkt het