Klacht: activeren

user-1445534 op 14 juni 2018 over Hotelspecials in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelspecials has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Berkelie, In aanvulling op ons vorig bericht: Helaas hebben wij geen inzicht in de administratie van externe verkooppunten. Wanneer een kaart niet is geactiveerd, kunnen wij, tot onze spijt, u hierbij dan ook niet assisteren. Het advies is...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 14 juni 2018

Patricia heeft twee jaar geleden een hotel cadeaukaart van €50,00 voor haar zus gekocht, maar ontdekt nu dat de kaart niet geactiveerd is. Ze kan de aankoop niet terugvinden en vraagt Hotelspecials om hulp, omdat haar zus en haar vriend nu eindelijk een hotel willen boeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn zus 2 jaar geleden een hotel cadeaukaart van €50,00 cadeau gegeven deze heb ik online besteld. Na twee ellendige jaren voor mijn zus is er nu eindelijk wat rust gekomen en wil ze met haar vriend een hotel boeken, Nu blijkt dat de kaart niet geactiveerd is u kan zich natuurlijk voorstellen dat ik niet meer weet bij welke site ik deze kaart heb besteld.
zoeken in mijn bankafschrift lukt ook niet die gaan maar anderhalf jaar terug.
Wat kan hotelspecials voor mijn betekenen ? als iemand dit weekendje verdiend is t mijn zus wel. het nr is 6064362030164623364 hopende op goede reactie mvg Patricia

Gewenste Oplossing:

Zou t heel fijn zijn dat ze via hotelspecials een hotel zouden kunnen boeken met de hotelcadeaukaart

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelspecials over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelspecials in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelspecials een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotelspecials

Heeft op 09 juli 2018 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM