Mijn Klacht:
Hotels.nl heeft omdat zij van mening waren dat de tarieven onjuist waren mijn hotelovernachting bij Van der Valk in Tiel opeens geannuleerd. Een foutje geven zij aan.
Uiteraard was de geboekte prijs laag; maar daar er zo’n 41 superdeals te boeken zijn, heb ik hier geen moment aan getwijfeld.
Vandaag; zo’n week van te voren mailen zij in één keer dat de kamers geannuleerd zijn, maar dat ik de servicekosten nog wel even moet voldoen. Ik vind het nogal krom. Ik heb ook Van der Valk in Tiel gemaild om mijn beklag te doen. Ik vind het bijzonder slecht dat je zo met klanten/ gasten om kan gaan. Het alternatief dat is geboden? Dat lijkt niet eens op een aanbieding, zoals je van hotels.nl zou verwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de geboekte kamer gebruiken, voor het afgesproken tarief. Lijkt me niet meer dan normaal.
(10)
