Mijn Klacht:
Beste heer, mevrouw,
Op vrijdag 5 februari heb ik een boeking geplaatst bij jullie bedrijf. Ik heb specifiek aangegeven gebruik te willen maken van de aanbieding van 5 februari tot en met 6 februari. Ik kreeg maar geen bevestiging dat de boeking was gereserveerd, waardoor ik halsoverkop een ander hotel moest boeken. Volgende dag heb ik pas een bevestiging van jullie ontvangen, dat mijn reservering is geplaatst voor op de 19e tot en met 20 februari. Hier ga ik dan ook absoluut niet mee akkoord. Daarnaast hebben jullie op maandag het bedrag van €116 van mij rekening afgeschreven, terwijl ik specifiek heb aangegeven pas te willen betalen bij aankomst. Ik verwacht dan ook met spoed mijn geld terug op de bekende rekeninggegevens die bij uw bedrijf bekend is. Zo niet, ben ik genoodzaakt om andere stappen te ondernemen. Het gaat om boekingsnummer: 3351847.
Groet,
Mandy Djoeneri
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld met spoed terug ontvangt op mijn creditcard. Daarnaast heb ik aangegeven het bij aankomst te willen betalen!!!!
