Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Een klant heeft op 11 november 2011 een Groupon-voucher gekocht voor een hotelverblijf, geldig tot 10 juli 2012. Bij het proberen te reserveren, gaf het hotel aan dat er geen kamers beschikbaar waren binnen de geldige reserveringsperiode en verwees naar Groupon voor verdere afhandeling. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 11/11/11/een groupon voucher gekocht voor €150 – REF 228/6228.Voucher is geldig tot 10/7/12. Nu willen we boeken, en het hotel geeft als reactie dat er binnen de reserveringenstermijn geen kamers beschikbaar zijn, en verwijst naar groupon.
geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2012 om 15:05 geantwoord
Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
