klager85d33a0d ✓ Verified op 11 september 2026 over Horsegloss in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Horsegloss, maar deze is nooit geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, werkt het bedrijf niet mee aan een oplossing, wat leidt tot teleurstelling en frustratie.
Ik heb een bestelling geplaatst bij Horsegloss, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, weigeren zij om mee te werken aan een oplossing. Dit is zeer teleurstellend en frustrerend voor mij als klant.
Ik verzoek om alsnog de producten te ontvangen of om mijn geld terug te krijgen.
(10)
Reactie van de melder van de klacht klager85d33a0d
1 maand geleden - Er word totaal niet gecommuniceerd. Ze beweren dat ze de kleding weer terug hadden gestuurd naar me maar na herhaaldelijk vragen nooit een reactie gehad, geen tracktrace gekregen of bewijs dat de retour afgekeurd is. Op verdere emails word ook niet gereageerd. Ik ben nu 150euro kwijt en heb er niks voor terug. Nog nooit zo'n slechte zaak meegemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
