Terug

Klacht: Horrible service

Ozenc Demirkan op 13 december 2020 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Actua Verzekeringen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Demirkan, Bedankt voor het aanmelden van uw klacht en wij zien inderdaad dat uw laptop al een geruime tijd ter reparatie bij de reparateur in behandeling is. Onze schadeafdeling heeft u daarom dan ook een e-mail gestuurd met...

Bedrijf Actua Verzekeringen
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 december 2020

Een klant van Actua Verzekeringen uit zijn onvrede over de slechte klantenservice en communicatie van het bedrijf. Hij heeft zijn laptop op 24 september 2020 ter reparatie gestuurd, maar heeft tot 13 december nog steeds geen updates ontvangen en zijn laptop niet teruggekregen. Ondanks zijn herhaalde verzoeken om informatie, blijven ze maandelijks geld incasseren.

Mijn Klacht:

I have a laptop with actua insurance. Their service sucks! I have never seen worse customer service, worse communication. I send my laptop for repairment in 24th September 2020. Today is 13th of December and my computer is not returned. I don’t get any update. At this point they have stolen my computer. I send emails requesting updates and they answer after 2 weeks. In the meantime they still collect my money every month. They should just close their practice all together. Their company is a joke.

Gewenste Oplossing:

Never. Period. Big regrets to ever use their insurance.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 15 december 2020 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ozenc Demirkan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Actua Verzekeringen

Alle klachten over Actua Verzekeringen →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Actua Verzekeringen
Zo werkt het