Een klant van Groupon merkt op dat zijn klacht over een horloge, die in januari is ingediend, uit zijn klachtenhistorie is verwijderd. De klant geeft aan dat de klacht nog steeds niet is opgelost en vraagt zich af waarom deze is verdwenen.
Tot mijn verbazing is mijn klacht die ik al in januari poste, uit mijn historie gehaald?!
Klacht is NIET verholpen, maar wel verdwenen.
Wat is hier aan de hand?
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
