Mijn Klacht:
ik zit al weken op min horloge te wachten …… heb post nl gebeld die wisten van niets
Gewenste Oplossing:
als jullie het horloge vandaag nog naar me sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste Taal, Bedankt voor uw bericht. We zien dat u gisteren met ons in contact bent gekomen. Als het goed is heeft u vandaag een bevestiging van uw terugbetaling ontvangen. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support
Een klant heeft geruime tijd gewacht op de levering van een horloge dat via Groupon is besteld. Na contact met PostNL bleek er geen informatie beschikbaar te zijn over de zending. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 04 november 2014 om 15:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Taal,
Bedankt voor uw bericht.
We zien dat u gisteren met ons in contact bent gekomen.
Als het goed is heeft u vandaag een bevestiging van uw terugbetaling ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
