Klacht: HORIZON TV hapert aan alle kanten

Binkie123 op 27 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 november 2012

Een klant van UPC ervaart diverse problemen met de HORIZON TV, waaronder haperend beeld en het regelmatig stilvallen van de uitzending. Daarnaast lukt het vaak niet om programma's op te nemen en geeft de gids onvoldoende informatie, zowel voor actuele als toekomstige uitzendingen.

Mijn Klacht:

– beeld staat regelmatig stil
– opnemen lukt vaak niet (zowel alle opnamen als reeksen)
– vaak geen beeld (stekker in/uit)
– gids geeft geen informatie weer
– gids geeft geen informatie langer dan een dag vooruit
etc. etc.

Gewenste Oplossing:

Eerst een product goed uittesten en uitfaseren voordat het op de markt wordt gebracht. Er zitten echt te veel bugs in het product waardoor de zwaar gefrustreerd raken. Dit levert natuurlijk (weer) geen positief imago op. Houd je klanten tevreden!!! Lever een goed werkend product. Ik neem aan dat jullie wel weten wat er allemaal aan mankeert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie