Reiger65 op 24 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart diverse problemen met de Horizon-box, waaronder een niet-functionerend ingebouwd modem en een afstandsbediening die niet alle functies biedt. Daarnaast ondervindt de klant storingen met internet, telefoon en tv, een lage internetsnelheid en lange wachttijden bij de klantenservice. Ook zijn de remote apps voor iOS nog niet beschikbaar.
Ingebouwd modem werkt niet
Afstandsbediening mist functies
Kan geen geluid bedienen
Remote apps voor iOS nog niet beschikbaar
Veel internet, telefoon en tv storing
Lage internet snelheid
Onbereikbare support wegens lange wachttijden
Compensatie kosten
Activering modem in mediabox
Software update voor volume tv
Lancering remote app iOS
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
