Mijn Klacht:
In februari 2016 hebben wij een abonnement afgesloten in de winkel van Ziggo op het Vredenburg in Utrecht. Dit hield in dat wij een horizon box in de huiskamer zouden krijgen en een kleine box bij de tweede televisie op de slaapkamer. na een korte periode kregen wij steeds storingen. ik geloof dat er we zeven à acht keer een monteur is geweest. Na eindelijk een nieuw kastje bij allebei de televisie toestellen te hebben gekregen was het probleem weer een tijd verholpen. als genoegdoening werd ons aangeboden om drie maanden gratis de sport kanalen 400 t/m 407 aan te sluiten. Oke, wij geven helemaal niet om sport, maar toch een aardig gebaar. Deze zenders zouden automatisch na 3 maanden worden afgesloten. Helaas is dit niet gebeurt en hebben wij achteraf ook steeds voor deze zenders betaald. Telefonisch heb ik dit 2 weken geleden gemeld bij de klachten service en deze jongeman zou er nog op terug komen. Helaas heb ik tot op heden nog niets gehoord.Afgelopen week is er bij ons een Humax box geplaatst i.p.v. de Horizon box bij de 2de televisie. Deze werkt tot nu toe goed. Graag zou ik het teveel betaalde abonnementsgeld voor de sportzenders geretourneerd willen hebben.
Gewenste Oplossing:
zie omschrijving hier boven
(10)
