Klacht: Horizon

Pa3cds op 24 april 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 april 2013

Sinds begin maart ervaart de klant problemen met de UPC Horizon, waaronder frequent wegvallen van de telefoon en later ook geen tv en internet. Na meerdere bezoeken van monteurs en contact via een duur 900-nummer is de situatie nog steeds niet opgelost. De klant is teleurgesteld en overweegt om na de contractperiode van 11 maanden op te zeggen.

Mijn Klacht:

Sinds begin Maart UPC horizon al in een pakket na 1week viel de telefoon steeds weg monteur geweest na 4 dagen ( dus geen telefoon je zal geen mobiel hebben !!!!!)
Na ongeveer 1week geen tv meer , weer een monteur na 1week en nu weer geen internet en geen telefoon dus gebeld met mobiel kost natuurlijk weer geld ( 900nummer) konden ze weer niet oplossen nu dan maar weer een monteur duurt weer een week .je zal maar echt van het internet en bellen afhankelijk wezen.
Jammer genoeg zit ik er nog 11 maanden aan vast , maar als het zover is zeg ik alles op. Ik hoop dat de mensen die denken aan UPC nog even willen nadenken of ze dat wel gaan doen

Gewenste Oplossing:

Dat er een monteur veel sneller kan komen dus als je van bellen afhankelijk ben dat nog de zelfde of volgende dag een monteur kan komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie