Mijn Klacht:

wij hebben vorig jaar maart een horeca cadeaubon van 150 euro ontvangen. De lockdown kwam 1 dag later en wij hebben natuurlijk de cadeaubon even opgeruimd. Toen alles weer rustig was hebben we op de site gekeken wat de geldigheid van de cadeaubon is. Op de site staat duidelijk vermeld dat dit 2 jaar is. Wij kunnen dan nog gebruik maken tot en met maart 2022. (dachten we).
Nu blijkt dat er op de cadeaubon 1 jaar staat en na contact te hebben gehad met Horeca cadeaubon werd ons vertelt: 2 jaar geldt alleen voor cadeaubonnen die aangeschaft zijn na december 2020 dus voor u geldt dat niet.
Ik heb alle voorwaarden doorgelezen: ook daar staat 2 jaar vermeld. Volgens mij hadden ze dit op de site kunnen vermelden dat dit alleen om bonnen gaat die na dec. 2020 zijn gekocht. Als de site vermeld dat het om 2 jaar gaat dan ga je niet nog eens die cadeaubon bekijken of de gegevens op de site wel kloppen. Ik ben dus ook van mening dat die 2 jaar ook voor ons geld. Graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

verlengen zoals op de site en op algemene voorwaarden staat beschreven. In ons geval dus tot maart 2022. Wij hebben de informatie op de site als juiste informatie beschouwd.