Klacht: slechte kwaliteit geleverd

Marije75 op 27 november 2019 over Hoogenboezem in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogenboezem has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 27 november 2019

Een klant heeft een salontafel van Henders en Hazel aangeschaft bij Hoogenboezem, maar constateert dat de tafel snel beschadigd raakt en er na twee maanden al versleten uitziet. Hoogenboezem beschouwt de schade als gebruiksschade en biedt alleen een reparatie aan, wat de klant als onzin ervaart gezien het aantal beschadigingen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een salontafel Box van Henders en Hazel gekocht bij Hoogenboezen. De tafel raakt abnormaal snel beschadigd, kan geen aanraking verdragen. Na 2 maanden zag hij er al uit als 10 jaar oud. Hoogenboezem zegt gebruiksschade ipv slechte kwaliteit. Ze willen alleen repareren. Dat heeft natuurlijk geen zin, de tafel heeft talloze beschadigingen die je niet even wegwerkt. En dan zouden ze elke week langs moeten komen…..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een tegoedbon zodat we een nieuwe tafel die wel kwaliteit heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Marije75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM