Klacht: Reparatie

Aliciavanseters op 22 maart 2019 over Hoogenboezem in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogenboezem has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 22 maart 2019

Een klant heeft op 24 juni 2018 een bank gekocht bij Hoogenboezem, maar ondervond problemen met beschadigde poten en een hoogteverschil van meer dan 2,5 cm in de zit elementen. Na meerdere reparaties en het inschakelen van een meubelexpert, die als partijdig werd ervaren, blijft het probleem bestaan en is de klant nu opnieuw in afwachting van de terugkeer van de bank na de laatste reparatie.

Mijn Klacht:

Op 24 juni 2018 een bank gekocht! Na 2 keer wisselen van opstelling! ( want in een keer kon de opstelling niet meer vanuit fabrikant) op 16 oktober 2018 een bank geleverd gekregen!
Nou alle poten waren beschadigd en zitzat hoogte verschil in de zit elementen!
Bank opgehaald 31 oktober! Voor reparatie, kwam
Terug in december! Hoogte verschil niet opgelost!! Ruim 2,5 cm verschil.
Opnieuw gemeld komt er interessante meubel expert vanuit hoogenboezem onpartijdig dus niet want is ingezet door hun dus niet onpartijdig!
Ohh ja is acceptabel maar zal rapport maken,na rapport moest de bank weer opgehaald worden omdat op nieuw gerepareerd moet worden nu op 152 weer opgehaald en wachten nu op terug komst
Iedere keer een excuus mail met verkeerde datas.
Ohja en de eerste reparatie was gedaan vanuit de rugleuning want daar zat probleem in uhhh er is ruim 2,5 cm zit hoogte verschil dat zit niet in de rug.
Gewoon niets aan gedaan!
Wat te doen met dit?????

Gewenste Oplossing:

Als me bank goed terug komt nu en anders me geld terug!! En de bank blijft tot ik iets nieuws heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM