Klacht: Levering verkeerde bank factuur nummer 670070

4 zits op 13 oktober 2017 over Hoogenboezem in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogenboezem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 november 2018
Reactie van het bedrijf:

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2017

Een klant van Hoogenboezem heeft een bank besteld, maar ontving een verkeerd model na 10 weken wachten. Ondanks het aangeven van de fout door de klant en de betrokkenheid van een bon, werd de verkeerde bank teruggenomen en is de klant nu zonder bank, wat heeft geleid tot extra vrije dagen. De klant vraagt om een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

4-8-2017 bestellen wij een bank nemen onze wensen met de verkoopster door alles op paper dit gecontroleerd en ondertekend.

10 weken later wordt onze bank bezorg oude de deur uit gedaan. De bezorgers zetten de benk met karton en plastic in onze woon kamer en ik zie gelijk al dat dit niet klopt. Geeft dit aan, werd mij gezegd dit is wat u heeft besteld en dit is wat we bij achter laten. Wij zijden hier gaan we niet voor betalen iets wat we niet hebben besteld verhaal kort te houden blijde Bonne erbij gehaald. Nee dit klopt niet. Benk weer terug. Zitten nu zonder benk. Graag zou ik hier een passende oplossing vanuit u willen hebben. Kost ons 2 extra vrije dagen .

Gewenste Oplossing:

Korting op onze aankoop!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogenboezem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hoogenboezem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hoogenboezem

Heeft op 01 november 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM