Mijn Klacht:
Goedemiddag
Op goede vrijdag werd mijn bank bezorg die ik gekocht heb bij Hendres & Hazel te Spijkenisse. Bij het uitladen vd bank melde de chauffeurs :”weer zo n bank!! Dit hebben we al diverse keren bij de verkoopafdeling door geven dat deze bank onmogelijk niet via een reguliere voordeur past”Dit is in ons verkoopgesprek in u filiaal nooit ter sprake gebracht.Na het 2x telefonische contact met de chauffeurs en mijzelf gingen de chauffeurs weer hup met de bank terug naar het magazijn.Waar de armleuningen ect gedemonteerd gaan worden.Zodat de bank as donderdag weer opnieuw bezorgt gaan worden .Maar er wordt dan wel € 50,00 montage kosten in rekening gebracht, om de armleuningen ect weer te monteren.
– Waarom is er niet in het verkoopgesprek besproken of de bank wel in mijn huis naar binnen kon ( blijkt een extreeme afmeting te hebben !!)als dit bij u verkoop afdeling bekent is?
– ik het onterecht vindt dat ik daarom die € 50,00 montage moet betalen.
– weer een dag vrij opnemen
Ik heb heel hard gespaard om deze bank aan te kunnen schaffen, mijn 1ste eigen huis, maar wat een koude douche.
Ik hoop snel iets van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Nicole Bugter – van Dongen
Gewenste Oplossing:
Als u de montage kosten voor u rekening mee.
(10)
