Mijn Klacht:
Telefonisch contact gehad met Roberta bij Resideo, die ook Honeywell onder beheer hebben, met de vraag over hoe ik mijn Honeywell NVR kon resetten bij verlies van password.
Kreeg 1 mail waarin gevraagd werd om een foto van het macnummer toe te sturen wat ik heb gedaan.
Vervolgens hoorde ik enkele dagen niets meer en had ik wederom een email gestuurd met de vraag of ze al een oplossing hadden en enkele uren erna kreeg ik de volgende mail;
Ik heb het even bekeken met mijn collega’s.
We kunnen u helleaas niet helpen, dit product is van Honeywell, dus niet van ons. We hebben geen programma om de registratie te kunnen verwijderen. Probeer contact op te nemen met Honeywell.
Met vriendelijke groet,
Roberta
Consumer Channel
Resideo
De Entrée 258
1101 EE Amsterdam
Deze zwakzinnigen moeten zich kapot schamen om met zo’n antwoord te komen en dienen op staande voet te worden ontslagen.
Gewenste Oplossing:
Dat resideo zijn personeel bijbrieft over welke merken zij vertegenwoordigen danwel service over horen te bieden en intern opleidingen regelen zodat personeel niet met flapperende oren ongegrond serviceverzoeken afwijzen omdat ze te dom zijn om even wat huiswerk te doen en op zijn minst een alternatief kunnen bieden.
(10)
