Klacht: beldrukker kapot? Nieuwe bel kopen!

user-1245510 op 07 maart 2016 over Honeywell in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Honeywell
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over de draadloze deurbel van het merk Friedland, die in 2009 is aangeschaft. De beldrukker is defect, maar Honeywell, de leverancier, biedt geen vervangende drukknoppen meer aan omdat het product te oud is. De consument vindt het onwenselijk om een nieuwe deurbel aan te schaffen vanuit een duurzaamheidsstandpunt, terwijl de geluidsunits nog goed functioneren.

Mijn Klacht:

De beldrukker van onze draadloze deurbel bleek stuk te zijn. Bij navraag bij de firma Honeywell (die de deurbellen van het merk Friedland verkoopt) bleek dat zij géén reserve-beldrukkers bij onze in 2009 aangeschafte deurbel meer verkopen. Reden: Voor dit model deurbel hebben we geen vervangende drukknoppen.
Omdat het een te oud product is.
De geluidsunits (twee stuks) zijn nog prima. Nieuwe bel kopen? Uit oogpunt van duurzaamheid natuurlijk een slechte zaak…

Gewenste Oplossing:

Wanneer Honeywell mij een beldrukker levert die de oude geluidsunits kan activeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM