JW Van der Toorn op 16 oktober 2023 over Hondenmagazijn in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Hondenmagazijn heeft problemen met het volgen van zijn bestelling, omdat het tracknummer niet klopt. Pogingen om contact op te nemen via e-mail mislukken, aangezien de berichten worden teruggestuurd. Daarnaast is de website van het bedrijf niet meer bereikbaar, waardoor de klant ongerust is over de status van zijn bestelling, bestaande uit een hondentuig en riem.
Tracknummer klopt niet, zodat ik m’n bestelling niet kan volgen.
Vervolgens kan ik geen mailtje sturen, want ik krijg deze weer terug!
De site bestaat ook niet meer
Ik wil weten waar m’n bestelling is : hondentuig en riem
Bestelling in ontvangst krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
