Klacht over HomeWizard B.V: Homewizard werkt a…

Mijn Klacht:

L.S.,
Homewizard adverteert dat het gemakkelijk aan te sluiten is op de P1 poort van de slimme meter in de meterkast van je huis. Ze vergeten daarbij te vermelden dat je dan wel goede Wifi nodig hebt in de meterkast. Dat heb ik niet, wel heb ik etherkabel voor het maken van een goede verbinding, maar nergens staat hoe dat dan zou moeten. Ik vermoed dat een etherkabel verbinding helemaal niet kan en dat Wifi een harde voorwaarde is om Homewizard aan de praat te krijgen. ZOU WEL NETJES ZIJN ALS ZIJ DIT DAN OP HUN SITE ZOUDEN VERMELDEN!! Scheelt veel tijd en teleurstelling bij bestelling!!

Gewenste Oplossing:

Goede informatie op hun site, vermelden dat je Wifi ontvangst nodig hebt in de meterkast van je huis of het produkt aanpassen zodat verbinding met een etherkabel aan het computernetwerk ook mogelijk is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HomeWizard B.V over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HomeWizard B.V in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HomeWizard B.V een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HomeWizard B.V

Heeft op 09 september 2022 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste, het product heet Wi-Fi P1 meter. Er staat op meerdere plekken dat je deze dient te verbinden met Wi-Fi. Zelfs in de specificaties staat opnieuw met welke Wi-Fi netwerken het product kan verbinden. Als je naar de product fotos had gekeken had je ook gezien dat hier geen ethernet aansluiting op zit. Wij kunnen ons dan ook niet voorstellen dat u deze aanname in goede geweten heeft gedaan. Excuus voor de botte reactie, maar dit ligt volledig buiten onze schuld. https://www.homewizard.com/nl/p1-meter/

Rob1111

Heeft op 09 september 2022 om 14:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is helemaal geen oplossing. Ze zeggen in wezen dat het duidelijk is, maar dat is het helemaal niet. Ze dienen duidelijk op hun site aan te geven dat je goede Wifi nodig hebt in de meterkast. Ik ben verschillende reviews tegengekomen van mensen die problemen hebben met het verbinden van dit apparaat. Heel waarschijnlijk komt dat door slechte Wifi in de meterkast!

Bericht van HomeWizard B.V

3 jaren geleden - Beste Rob, het lijkt ons logisch, dat een product dat werkt met Wi-Fi op de plek van de installatie ook Wi-Fi nodig heeft. Het niet kunnen koppelen heeft eigenlijk nooit met de wi-fi sterkte te maken, vaker met individuele telefoon instellingen.

Reactie van de melder van de klacht Rob1111

3 jaren geleden - Misschien niet voor klein behuisden, maar toevallig woon ik wat groter. Doe met mijn feedback verder maar wat je wilt, maar in mijn ogen zou je op de site moeten toevoegen dat een bruikbaar Wifi signaal in de meterkast noodzakelijk is en dat er geen oplossing is via een ethernet aansluiting. Dat zal veel teleurstellingen voorkomen!

Klacht: Homewizard werkt alleen met Wifi in de meterkast

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HomeWizard B.V

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels