Klacht: Formula One Sportstoelzitting

hemolauti op 13 september 2012 over Homeshopper in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homeshopper has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2012

Een klant heeft een sportstoelzitting besteld bij Homeshopper, die volgens de beschrijving veel steun zou bieden voor nek, schouders en onderrug. Bij ontvangst bleek de zitting echter van slechte kwaliteit te zijn en bood het geen van de beloofde ondersteuning. Daarnaast moest de klant retourkosten betalen, ondanks dat het bestelformulier aangaf dat de zitting 14 dagen vrijblijvend op zicht was.

Mijn Klacht:

Deze sportstoelzitting besteld omdat het veel nek-,schouder-en lendesteun zou geven en het zou de benen en heupen ontspannen.Het zou ergonomische eigenschappen hebben.Je zou perfect relaxed achter het stuur zitten.
Toen het bezorgd werd dachten we al, het weegt niets.
Bij openmaken van de verpakking bleek het een dun stukje schuimplastic te zijn. Sommige stukken waren iets dikker,maar het gaf totaal geen steun.Het zag er wel mooi uit maar dit geeft zeker niet de steun die omschreven staat in het boekje. Het blijkt dat we en ook nog retourkosten moesten betalen.(terwijl bij het bestelformulier staat 14 dagen vrijblijvend op zicht)

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van het artikel + bedrag retourzending retour.
Dat is dus 19,95 + 6,75 retour.
De verzendkosten van de aanschaf wil ik evt. wel betalen dat komt wel vaker voor als je ergens een bestelling doet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten