Mijn Klacht:
Tot twee keer toe wordt mijn pakket bij een ander punt geleverd. Dit is 20 minuten van mijn huis. Ze sturen een mail met excuses voor het ongemak. Een simpele manier om te bellen of een klacht in te dienen is er niet. Hoe kan een bedrijf zich er zo makkelijk vanaf maken? Dit afhaalpunt bereiken kost me bijna een uur, met de auto. Geenszins goed voor het klimaat. En een mail zonder rede van deze afwijking is erg frustrerend. Hoe weet ik dat dit niet nog eens gebeurd? Een vergoeding, een gratis verzending, doe iets hieraan. Of neem een ander bedrijf in de arm die zich er niet zo vanaf maken.
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom dit gebeurd.
Vergoeding.
Verzekering dat het niet nog eens gebeurd.
