Klacht: Pakket bezorgd bij verkeerde afhaalpunt, geen hulp

Bottema op 11 december 2023 over Homerr in de categorie Algemeen, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Homerr
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 december 2023

Een klant van Homerr heeft een klacht ingediend omdat zijn pakket van Vinted bij een verkeerd afhaalpunt is bezorgd, dat meer dan 20 km van zijn huis ligt en moeilijk bereikbaar is. De klant is ontevreden over de reactie van het bedrijf, dat aangeeft het pakket niet naar het juiste punt te kunnen sturen vanwege milieuredenen, en voelt zich benadeeld omdat hij zowel zijn pakket als zijn geld kwijt is door deze fout.

Mijn Klacht:

Mijn Homerr pakket (van Vinted) is bij het verkeerde punt bezorgd en dat is op een plek waar je niet kan komen. Bovendien is het meer dan 20 km van mijn huis omdat het oorspronkelijke punt al heel ver weg ligt. Nu gebruiken ze het milieu als reden dat het niet alsnog naar het juiste punt gestuurd kan worden. wat een belachelijke reden, ze maken een fout en dan opeens telt het milieu heel erg mee (voor een pakket dienst die de hele dag in auto’s rondrijdt…). Nu ben ik dus zowel mijn pakket als mijn geld kwijt omdat zij hun fout niet willen corrigeren.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket alsnog naar het juiste afhaalpunt wordt gestuurd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Homerr

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Homerr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bottema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM