Mich84 op 30 oktober 2020 over Homemadedecoratie.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft een huispak besteld bij Homemadedecoratie.nl, met de verwachting dat het binnen 10 tot 15 dagen geleverd zou worden. Na meerdere vertragingen en een maand wachten zonder communicatie van het bedrijf, is de klant teleurgesteld dat het pak nog steeds niet is ontvangen, vooral omdat de verjaardag inmiddels al voorbij is.
Huispak besteld, zou eerst een levering van 10 tot 15 dagen zijn, toen 15 tot 20 en nu nog niks ontvangen.
Ik snap dat het druk kan zijn maar een maand voor het bedrukken van een pak? Neem dan of extra persoon of minder bestellingen aan.
Op mail wordt niet gereageerd dus geen idee hoe lang we nog moeten wachten. Verjaardag is inmiddels al geweest.
Als het eindelijk geleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
