Klacht: Geen levering en geen contact

JoseStadhouders op 05 september 2020 over Homemadedecoratie.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Homemadedecoratie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 september 2020

Een klant van Homemadedecoratie.nl heeft een bestelling geplaatst die volgens de website binnen 15 dagen geleverd zou worden, maar na een maand is de bestelling nog steeds niet ontvangen. Ondanks twee verzonden e-mails en pogingen tot telefonisch contact, heeft de klant geen reactie ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen na het verzoek daarom.

Mijn Klacht:

Bestelling volgens de site binnen 15 dagen, op de order stond opeens 20 dagen wat ik al vreemd vond.
Nu maand later nog geen bestelling binnen.
2x mail gestuurd, geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar krijg totaal geen reactie terug.
Heb al om mijn geld terug gevraagd maar daar wordt ook niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als ze minimaal contact met je opnemen en of mijn geld terug storten of de bestelling met spoed uitleveren

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM