Klacht: Geen levering en geen andwoord mail

Niky01 op 30 januari 2022 over Homemadedecoratie.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Homemadedecoratie.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 30 januari 2022

Een klant heeft op 2 januari 2022 een hoodie besteld en de betaling op 4 januari 2022 voldaan. Ondanks dat er 20 werkdagen voor levering werd aangegeven, heeft de klant op 30 januari 2022 nog steeds geen levering ontvangen en geen reactie op zijn e-mails gekregen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en hoopt het betaalde bedrag terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoodie besteld met tekst. Deze is besteld op 2 januari 2022 op 4 januari 2022 is de rekening betaald. En onder aan de betaling staat 20 werkdagen voor levering. Ik heb dat niet terug kunnen vinden op hun site dat dat zo lang zou duren.
Als ik deze ook eerder had gelezen dan had ik het bestelt bij de concurrent.
Het is nu 30 januari 2022 geen andwoord op mijn mail en niets geleverd wel bijna 50 euro betaald.
Ik heb hier geen goed gevoel over nu ik deze klachten lees van deze Homemadedecoratie.
Ik hoop mijn geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen hebben. Ook omdat deze firma nergens op de site heeft staan dat er een levering op zit van 20 werkdagen. En deze pas bekend wordt als de betaling heeft plaats gevonden. Dit is dan ook misleidend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Homemadedecoratie.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Homemadedecoratie.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Niky01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM