Freek Vd Berg op 25 februari 2023 over HomeDeco.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Na het indienen van een klacht over de slechte staat van een kleed, heeft de klant foto's gestuurd zoals gevraagd, maar ontvangt sindsdien geen reactie van HomeDeco.nl. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, is het bedrijf niet bereikbaar en blijft de situatie onveranderd, met een kleed dat er verouderd uitziet.
In december hebben we een klacht gemeld dat ons kleed na 4 weken er zeer slecht uitziet. Ons is gevraagd foto’s te sturen. Nadat dit is gebeurd komt er geen reactie meer. Ook telefonisch is het bedrijf meerdere keren niet bereikbaar. Nu zijn we al 2 maanden verder en blijven wij zitten met een kleed dat eruit ziet alsof deze al 5 jaar oud is.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HomeDeco.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HomeDeco.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
