Terug

Klacht: Product niet geleverd

Virginia Woolf op 17 juli 2023 over Home Season in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Home Season
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 17 juli 2023

Een consument heeft een klacht ingediend over Home Season, omdat een besteld product, raamverduistering met zuignappen, niet is geleverd. Ondanks eerdere communicatie dat er geen verzendkosten zouden zijn, moest de consument onverwacht inklaringskosten van 6,39 euro betalen. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice, maar ontvangt geen reactie en kan geen contact opnemen via telefoon of chat.

Mijn Klacht:

Hoewel het bedrijf aangaf geen verzendkosten te hoeven betalen moesten er opeens inklaringskosten via post.nl worden betaald. Het gaat om raamverduistering met zuignappen voor 22,95 waarover nu opeens 6,39 inklaringskosten moesten worden betaald. Bedrijf reageert nergens op. Tweemaal e-mail geschreven aan de klantenservice. Geen telefoonnummer en bij de chat kan niets ingevuld worden.

Gewenste Oplossing:

Alsnog toesturen zonder inklaringskosten of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home Season

Alle klachten die gemeld zijn door Virginia Woolf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Home Season
Zo werkt het