Klacht: meerpaal niet waterpas

Robert Stek op 18 juni 2020 over Home-deco.nl in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 18 juni 2020

Na de bestelling van een meerpaal met ring bij Home-deco.nl, werd de klant telefonisch benaderd door een medewerker die bevestigde dat de meerpaal waterpas zou zijn. Bij ontvangst en plaatsing bleek echter dat de meerpaal niet waterpas staat, waardoor de klant de vaas niet durft te plaatsen. De klant verzoekt Home-deco om de meerpaal kosteloos waterpas te maken.

Mijn Klacht:

Beste,

Vorige week heb ik een meerpaal met ring besteld. (ordernr 23070)
Nadat ik de order geplaatst had en de betaling afgerond werd ik telefonisch benaderd door de heer Ronald Snepvangers van home-deco.
We hebben de bestelling doorgenomen en ik heb specifiek gevraagd of de meerpaal waterpas staat. Dit werd door de heer Snepvangers bevestigd.
Na levering en plaatsing bleek dat de meerpaal substantieel niet waterpas staat. De grote vaas durf ik nu niet op de meerpaal te plaatsen.

Graag verneem ik of Home-deco bereid is om de meerpaal alsnog waterpas te maken zonder dat hier kosten voor mij aan verbonden zijn.

R. Stek
Persimoenstraat 43
3545 DB Utrecht

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de meerpaal kosteloos waterpas gemaakt wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert Stek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM