Klacht over Hollandse Onderhoudscentrale

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Hollandse Onderhoudscentrale vanwege hun wijze van afhandeling van mijn opdracht. Na een negatieve inspectie van mijn schoorsteen ontving ik het advies om met spoed een nieuwe schoorsteenkap te plaatsen. Ik heb op basis van dit advies ingestemd met de werkzaamheden en betaald. Tot mijn teleurstelling heb ik geen stookadvies of inspectierapport ontvangen, ondanks herhaaldelijke toezeggingen dat dit zou worden toegestuurd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via WhatsApp, e-mail en telefonisch, kreeg ik steeds dezelfde reactie dat het geregeld zou worden, maar er bleef volledige stilte. Ongeveer vier weken geleden werd opnieuw beloofd dat alles in orde zou komen, maar ook deze toezegging is niet nagekomen. Door de gebrekkige communicatie en het uitblijven van het stookadvies heb ik het vertrouwen verloren en ben ik genoodzaakt deze klacht in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Hollandse Onderhoudscentrale om alsnog het officiële stookadvies en inspectierapport te verstrekken, met een inhoudelijke verklaring voor het uitblijven hiervan. Indien de werkzaamheden onjuist of onnodig zijn geweest, verwacht ik een passende financiële compensatie of terugbetaling. Tevens verwacht ik dat het bedrijf zijn communicatie verbetert en gemaakte afspraken nakomt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hollandse Onderhoudscentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Hollandse Onderhoudscentrale
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager2d129bec

2 dagen geleden - Beoordeling: 1/10 GA HIER NIET MEE IN ZEE!!!! Mijn klacht is niet opgelost en kennelijk zelfs niet serieus in behandeling genomen. Dat is bijzonder teleurstellend voor een platform dat beweert consumenten te helpen met het oplossen van klachten. Ik heb uitgebreid uitgelegd dat Hollandse Onderhoudscentrale meerdere afspraken niet is nagekomen, ondanks herhaalde toezeggingen per telefoon, e-mail en WhatsApp. Ik heb nog steeds geen stookadvies of inspectierapport ontvangen en het bedrijf reageert inmiddels helemaal niet meer. Juist in zo’n situatie verwacht je dat een klachtenplatform daadwerkelijk iets doet. In plaats daarvan krijg ik nu een verzoek om de “klachtafhandeling” te beoordelen, terwijl er feitelijk helemaal geen afhandeling heeft plaatsgevonden. Er is geen oplossing, geen inhoudelijke reactie van het bedrijf en voor zover ik kan zien ook geen enkele concrete actie vanuit Klacht.nl. Dit proces wekt de indruk dat vooral een klacht wordt geregistreerd en vervolgens administratief wordt afgesloten, zonder dat de consument daadwerkelijk verder wordt geholpen. Dat is geen klachtenbemiddeling, maar schijnservice. Mijn klacht blijft volledig bestaan. Ik verwacht alsnog een duidelijke uitleg waarom deze niet in behandeling wordt genomen en welke concrete actie Klacht.nl heeft ondernomen richting Hollandse Onderhoudscentrale. Tot die tijd kan ik deze afhandeling uitsluitend met een 1 beoordelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hollandse Onderhoudscentrale nog niet in behandeling is genomen.

Klacht: Klacht over gebrekkige communicatie en uitblijven stookadvies

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hollandse Onderhoudscentrale

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten