Klacht: Wederom problemen met stortingen en terugbetalingen

Patrick Struve op 03 februari 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hoi Patrick, allereerst excuses voor onze verlate reactie hier. Door een verandering in wetgeving werden wij overspoeld met vragen en we doen onze uiterste best om deze zo snel mogelijk te beantwoorden. Wat vervelend om te horen dat je zo...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 februari 2022

Een speler heeft ernstige klachten over Holland Casino, waarbij hij problemen ervaart met stortingen en terugbetalingen. Hij geeft aan dat zijn stortingen niet worden bijgeschreven, dat zijn vragen genegeerd worden en dat hij nooit een bonus ontvangt. De speler verzoekt om verwijdering van zijn account en persoonlijke gegevens, en beschrijft de klantenservice als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Hierbij mijn chat sessie…Wil alles gedelete hebben. Werkelijk het slechtste casino ooit waar ik gespeelt heb. op loyalcasino.com werkte alles perfect en hier zijn alleen maar problemen. Je storting word niet bijgeschreven, vragen worden niet beantwoord e of compleet genegeerd en er word werkelijk nooit een bonus toegekend. Kortom echt een heel slecht casino!!!

Hierbij mijn chat sessie met ene Justin Case welke nergens meer op reageert:

wat is er weer aan de hand met jullie sta al 40 min in de wacht op de tel
Chatsessie gestart
Customer Service
Bedankt voor uw bericht, een ogenblik geduld alstublieft zodat een van onze supportmedewerkers u kan helpen.
echt belachelijk dit!!!!!
ik wil mijn geld terug en mijn account mogen jullie opheffen per direct en wil al mijn gegevens gewist hebben van alle servers
Justin Case neemt nu deel aan het chatgesprek
//
??
hallo
Justin Case
ik kan je bevestigen dat het geld terug onderweg is
oke maar waarom en waarom sta ik al 40 mij in de wacht op jullie tel nr en waarom kan ik niet zioals voorheen op loyalcasino gewoon spelem
Justin Case
omdat nu 25.000 man hierover belt
echt te slecht dit van holland casino..er is elke keer wle weer wat
ja dus…regel je zaken
ik ben huier wel echt klaar mee. ik wil al mijn gegevens van ALLE servers van jullie gweist hebben en al mijn gegevens gedelete. mijn ACCOUNT MAG OPGEHEVEN WORDEN
Graag ontvang ik een schriftelijke bevetsigigng dat dit gebeurt is!
Chatsessie beoordeeld als Slecht
reachtie??
ik neem dit alles op en maak hier echt werk van..guaranteed
hoelang duurt het om mijn account te deleten en al mijn gegevens te wissen
?
????????????
nog iemand aanwezig
Typ hier een bericht…

Gewenste Oplossing:

Laat zij maar een voorstel doen maar ik wil op zijn minst, mijn laatste NIET op mijn account toegeschreven storting, terug hebben en al mijn gegevens van al hun servers gedelete hebben waarmee mijn gehele historie etc op holland casino verdwenen is. In kort mijn account met alle bijgehouden gegevens wil ik gedelete hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 18 februari 2022 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Patrick, allereerst excuses voor onze verlate reactie hier. Door een verandering in wetgeving werden wij overspoeld met vragen en we doen onze uiterste best om deze zo snel mogelijk te beantwoorden. Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten. Ik heb het even nagekeken en als het goed is de terugstorting verwerkt. Kan ik verder nog iets voor je doen? Vriendelijke groet, ED

Patrick Struve

Heeft op 19 februari 2022 om 10:11 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag wil ik al mijn gegevens inclusief alle verzamelde data van mij op alle servers van Holland Casino gewist hebben. Graag een bevestiging dat dit gedaan is. Ik wens niks maar dan ook niks meer met dit \"Cadino\" te maken willen hebben.

Bericht van Holland Casino

4 jaren geleden - Beste Patrick, een verzoek hiertoe kun je mailen naar [email protected] Veel succes en een fijne dag gewenst! ED

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Struve
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM