Mijn Klacht:
Ik heb jaren geleden een verbod gevraagd bij de filialen, online gokken bestond toen niet.
Dit verbod was vanwege de problemen die na het verlies ontstaan waren. En was permanent.
Bij het online gaan, wou ik kijken of ik kon spelen en indd kon het ook. Eerst duurde me verificatie wel 2 maanden. Na gevraagd te hebben hoe dit kan hebben ze het gereset, zonder over het verbod te spreken. En ik kon een account maken.
Nu heb er 15.000 euro verloren, en word ik random geblokkeerd. Ik kan me geld niet terugwinnen, terwijl ik met een gewonnen balance van 17.500 weg gespeeld heb.
Dit ging heel random, ik ervaarde een storing bij het spelen, klaagde hierover en werd geblokkeerd.
Dit terwijl me de status vip player is gegeven, waarschijnlijk vanwege het grofe spel. Het zelfde waarom ik geblokt ben.
Dit is opzich al oneerlijk, maar het gegeven dat ik nu me blokkade moet laten opheffen in het filiaal. Terwijl ik daar allang voor het leven een verbod heb.
Dan ga je toch bij jezelf denken tja als jullie me nou gewoon consistent geweerd hadden. En ik lees op de pagina van ze ook soort van over het verantwoorde spel. En over kwetsbare spelers. Nou hier is er een, als ze oprecht vinden wat ze schrijven moeten ze mijn geld niet eens willen.
Ik wil weten heb ik kans in proces ?
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
