Klacht: Uitbetaling

Albertsz op 16 april 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 april 2022

Een klant van Holland Casino wacht al drie weken op een uitbetaling, terwijl het casino aangeeft dat dit normaal gesproken binnen drie dagen gebeurt. De klant heeft bankafschriften overlegd die bevestigen dat het geld is afgeschreven, maar ontvangt steeds dezelfde reactie dat er een onderzoek gaande is, zonder verdere communicatie. De klant uit zijn onvrede over de manier waarop het bedrijf met klanten omgaat.

Mijn Klacht:

Heb een paar uitbetaling gedaan maar wacht al 3 weken er op. Terwel ze zeggen duurt 3 dagen. Nu al 4 de week.
Ze zeggen moet een bedrag verrekenen omdat mijn bank het heeft tegen gehouden.? Terwel ik bankafschriften stuur van de datum dat het geld wel degelijk van mijn rekening is afgehaald. Elke x zelfde verhaal ze gaan onderzoeken Maar hoor nooit bericht. Ze werken door elkaar hen heletijd moet je verhaal opnieuw doen. Triest dat zo een groot bedrijf zo met hun klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Dat er wordt na gekeken. En dat het opgelost wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM