ASoeters op 08 oktober 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
De vouchers uit ons Try Out pakket zijn ondanks een eventuele verloopdatum op de vouchers onbeperkt houdbaar en in te wisselen in een van onze vestigingen.
Een klant ontving een Try Out pakket als cadeau en kocht een tweede pakket om samen naar het casino te gaan. Tot hun verbazing bleek het cadeaupakket niet meer geldig, terwijl er geen geldigheidsdatum op de buitenkant van het pakket vermeld stond. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo, heb tijdje geleden een Try Out pakket kado gekregen. We hebben een 2e pakket bijgekocht om met z´n 2/en naar ´t casino te gaan. Tot onze verbazing bleek ´t kado gekregen pakket niet meer geldig te zijn )tot 31 maart en 31 juli).
Aan de buitenkant van ´t pakket staat geen geldigheidsdatum vermeld .
Graag ´t ´verlopen´ pakket om te wisselen voor nieuw pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 oktober 2012 om 21:07 geantwoord
De vouchers uit ons Try Out pakket zijn ondanks een eventuele verloopdatum op de vouchers onbeperkt houdbaar en in te wisselen in een van onze vestigingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
