Klacht: Simpelweg geblokkeerd zonder enige reden

Thomas293848593 op 25 augustus 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een klant van Holland Casino heeft zijn account zonder opgaaf van reden geblokkeerd gezien en is niet in staat om toegang te krijgen. Ondanks zijn verzoek om opheldering, kreeg hij te horen dat de beslissing op managementniveau was genomen en dat hij geen toegang meer zou krijgen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan fatsoen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Simpelweg geblokkeerd zonder enige reden en mijn account per direct bevroren.
Dus ik vroeg vandaag , wat scheelt er op mijn account?

Antwoord , we hebben op management nivo bepaald dat we dat zeggen maar u komt er niet meer in.

Het lijkt wel alsof de belastingdienst verhuisd is naar HollandCasino, werkelijk geen kaas gegeten van Netiquette of dergelijk fatsoen,

Gewenste Oplossing:

Simpelweg waarom ik geblokkeerd wordt. dan is er iets logisch gaande.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Thomas293848593

4 jaren geleden - Er werd gereageerd dat de klacht in behandeling is en onderzocht wordt, maar toch scheiden we onze wegen zeggen zij eenzijdig want ???.. geen reden wederom.

Reactie van de melder van de klacht Thomas293848593

4 jaren geleden - Het komt er waarschijnlijk op neer dat ik zonder reden verwijderd ben omdat ik verkeerd klik met de muis volgens de mensen die me geanalyzeerd hebben en zelf het spelletje aan de achterkant kapotmanipuleren ;)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM