Klacht: Raar!

Ropgelicht op 05 december 2021 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 december 2021

Een speler van Holland Casino uit zijn onvrede over een situatie tijdens een roulette-spel, waarbij het balletje op zijn voorspelde nummer viel, maar er een storing werd gemeld. Ondanks de belofte dat spelers hun geld terug zouden krijgen en dat ze een e-mail zouden ontvangen, heeft de speler na een week nog steeds geen communicatie of terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste, ik weet niet hoe het zit met Hollands casino, maar ik weet wel dat jullie raar zijn.
Ik heb laatst roulette gespeeld. Ik zet me geld in en vervolgens beland de balletje op mijn voorspelde cijfer! Maar opeens wordt er gezegd dat er storing is en dat ze na gaan kijken of de balletje in dit geval op 24 was gevallen. Nou het was idd nummer 24. Vervolgens wordt er gezegd dat iedereen zn geld terug krijgt en dat we onze mail in de gaten moeten houden. Het is nu een week geleden ik heb geen mail en me geld niet ontvangen… Hoe zit dat?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn gewonnen geld het liefst maar als je mijn geboden geld terug geefvindt ik ook best

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM