Klacht: Ontzegging oneigenlijke grondslag

NickLeenders op 17 juli 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 juli 2022

Een bezoeker van Holland Casino Nijmegen ervaart een onaangename situatie tijdens zijn bezoek na acht jaar. Ondanks een gematigd alcoholgebruik en een relatief klein verlies, wordt hij door een medewerker aangesproken over zijn gokgedrag en alcoholconsumptie, wat leidt tot een gesprek in een kantoor. De bezoeker voelt zich onterecht behandeld en verbaast zich over de aangescherpte regels en het ontbreken van cashgames.

Mijn Klacht:

Vandaag, dacht ik na 8 jaar weer eens gezellig een tafel te bezetten in HC Nijmegen. Bij entree was ik al verbaasd, geen cashgames meer en mensen worden geweigerd op basis van een aangescherpt alcohol beleid ivm de 4daagse feesten. Mij later ze binnen..Gezellig entree. Ik ga op een gegeven moment stud spelen. Ik win wat, je verliest wat. Op een gegeven moment komt een medewerker naar mij toe. Hij wil in gesprek. Geen idee waarover maar ik denk prima. Hij leidt mij naar een kantoor en zegt vervolgens dat hij zich zorgen maakt over mijn gegok (netto nog geen 100 verlies, gast naast mij zeker 10.000 verlies). Ik vertel hem dat ik in 8 jaar niet ben geweest en dat hij zich geen zorgen hoeft te maken. Vervolgens zegt hij dat ik teveel heb gedronken. Ik heb nota bene bij hen 4 bier gedronken. Geen raar gedrag naar niemand toe. Totale willekeur.

Gewenste Oplossing:

Ontslag van een tweetal medewerkers. Dat zijnde : Jacqueline van der Vorst, Willem van der Bos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NickLeenders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM