Mijn Klacht:
Op zondag 31-10-2021 een account aangemaakt bij hollandcasino online.
Als eerst geprobeerd met een rijbewijs dit lukte niet, vervolgens een mail gestuurd waarop in de eerste instantie snel werd gereageerd door een mdw welke mij wist te vertellen dat ik een paspoort moest gebruiken. Dit heb ik gedaan. Vervolgens kon ik voor ruim 1.5 nog niks met mijn account..
ineens tijdens meerdere keren getracht in te loggen kreeg ik te zien dat mijn account volledig was geverificeerd (zonder bericht)en storte ik geld op mijn account en kon spelen op mijn favorite voetbal wedstrijden. 15 min later werd alle toegang geblokt en bleef mijn account tot de dag van vandaag in een verificatie stap 4 hangen waardoor ik niet bij mijn geld kan en op zondag en maandag erg veel goede kansen ben misgelopen!
Inmiddels heb ik er meer dan 20 mails aan gewaagd maar krijg van niemand meer een reactie en zit ik gedupeerd te wachten tot iemand mij kan vertellen wat er loos is.
Ik vind dit zo onbeschoft en on professioneel en voel mij opgelicht. Ik wil zsm bij mijn account kunnen zodat ik mijn saldo kan cashen om mij vervolgens uit te schrijven bij hollandcasino online!
Ik raad deze site aan iedereen af, wat een flop!
Gewenste Oplossing:
Een goede tegemoet koming in geld omdat ik niet de mogelijk heb gehad om mijn lopende wedstrijden waarop ik had ingezet te tussentijds te cashen. En omdat ik op zondag, maandag, dinsdag niet de mogelijkheid heb om in te zetten
(10)
