Klacht: Niet uitbetalen na een weddenschap

Sodeike Belmer op 13 mei 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant van Holland Casino heeft een klacht ingediend over het niet uitbetalen van een weddenschap. De klant had ingezet op meerdere wedstrijden, maar het casino stelde dat alleen de wedstrijd van Feyenoord aan de voorwaarden voldeed, wat volgens de klant niet duidelijk was gecommuniceerd. Daarnaast vond de klant het vreemd dat het uit te keren bedrag 24 uur lang open bleef staan.

Mijn Klacht:

11 × uitbetalen als ajax Psv en Feyenoord wonnen en dat er meer dan 3,5 doelpunten in totaal zouden vallen.
Nu zegt HC dat alleen in de wedstrijd van Feyenoord er meer dan 3,5 keer gescoord moest worden.
Dat is niet zo aangeboden
Het was als vreemd, omdat het bedrag dat uitgekeerd moest worden 24 uur bleef staan.
De weddenschap bleef onnodig lang open.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van 33 euro

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sodeike Belmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM