Klacht: Mijn kast nummer werd getrokken En ik had prijs,

Mevr A van den Broek op 28 april 2022 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2022

Een klant van Holland Casino ontving een prijs na het trekken van haar kastnummer, waaronder een tas met chocolade en een waardebon van 50 euro. Er zou ook 120 euro op haar Favorites-pas gezet worden, maar dit bleek niet te zijn gebeurd door een fout van het personeel. Hoewel de medewerker zijn excuses aanbood en een drankje aanbood, vond de klant dat er meer compensatie had moeten komen, gezien haar uitgaven in het casino.

Mijn Klacht:

Ikhad prijs met mijn kast nummer,kreeg een tas met een choc.pop en een waardebon van 50 euro.
Ook zou er 120 euro op mijn Favorites pas gezet worden. De man met lange baard die mij hielp , liep met me mee om het geld te incasseren bij de automaat,en het stond er niet op.
Hij had een fout gemaakt en bood zijn excuses aan,en vroeg of hij een drankje kon aanbieden.
Ik zei:doe maar je hebt het ook niet expres gedaan en iedereen kan fouten maken.
Maar thuis zei mijn man daar komen ze goedkoop vanaf I.P.V. 120 euro 2 drankjes
Hij harming ook wel tegenmoed kunnen komen met b.v. Iets wat meer waarde had ,gezien dat ik met mijn vriendin heel wat heb achter gelaten op mijn verjaardag in het Casino Eindhoven
Dit was wat ik even wou melden
Hoogachtend Mevr. A van den Broek 6003480839/2010789/9010666140

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan jullie over.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr A van den Broek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM