Klacht: klacht over ongelijke behandeling

w10rook op 26 augustus 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Gast heeft e-mail ontvangen.

Status Opgelost
Datum 26 augustus 2012

Een klant van Holland Casino uit haar onvrede over de ongelijke behandeling tussen haar en haar man, beiden met een black card. Terwijl haar man regelmatig extra voordelen ontvangt, zoals punten en speltegoed, ontvangt zij deze niet en vraagt zich af waarom. Ondanks meerdere e-mails naar het casino heeft zij geen bevredigend antwoord gekregen en overweegt zij om niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hebben beiden een black card en gaan samen dus even vaak naar het casino. Mijn man krijgt de laatste tijd steeds voordeeltjes zoals extra punten op zijn card en speltegoed omdat hij een gewaardeerde klant is. ik krijg dit niet ben ik dan geen gewaardeerde klant???? en waarom niet ???Heb al mailtjes gestuurd naar het casino maar krijg geen bevredigend antwoord. Heb het voorlopig wel gehad met het casino, waarom dit onderscheid maken, Stuur dan helemaal niets of dit soortvoordeeltjes naar alleenstaanden

Gewenste Oplossing:

Wil ook de voordeeltjes van "gewaardeerde klant".niet voor die paar tientjes di8e kan ik zelf wel betalen, maar ik vind het principieel onjuist.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Holland Casino

Heeft op 27 augustus 2012 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast heeft e-mail ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM