Mijn Klacht:
Op de site van Holland casino staat geen link om de toegezegde 15000 favoriete punten bij te schrijven
Gewenste Oplossing:
Alsnog bijschrijven van de toegezegde punten
Klacht: Klacht bijschrijven favoriete punten
Flirme op 05 maart 2013 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Gast 5/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
Een klant van Holland Casino heeft aangegeven dat er op de website geen mogelijkheid is om de beloofde 15.000 favoriete punten bij te schrijven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.
Bericht van
13 jaren geleden - Wellicht heeft u geprobeerd de pagina via Google of een andere zoekmachine te vinden. Dit werkt helaas niet. U kunt het adres zoals in onze brief staat www.hollandcasino.nl/favoritespunten boven in de adresbalk van internet intypen of u klikt op de link en komt dan direct uit op de pagina waar u uw gegevens kunt invullen. Na het invullen van uw gegevens worden de punten automatisch bijgeschreven op uw kaart (vanaf 5 april 2013).
Holland Casino
Heeft op 05 maart 2013 om 17:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Gast 5/3 link toegestuurd zodat de punten te verzilveren zijn: www.hollandcasino.nl/favoritespunten
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
