Mijn Klacht:
Ik heb nu wel 5 keer gemaild dat geld niet aan komt en nu storten ze het zelfs terug omdat ze niet kunnen zien dat het geld van mijn eigen rekening komt. Ongelofelijk! Dan mail je ze en dan krijg je een copy paste anywoord waar je niks aan hebt. Ze schuilen zich achter een regel die moet controleren dat de rekening van mij is. Ik heb het nu 3 x geprobeerd maar controleren kunnen ze niet ze kunnen evenees geen normaal support geven op de vragen….alleen copy past het standaard antwoord: Beste klant,
Bedankt voor het contacteren van Holland casino.
We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Door een verandering in de Nederlandse regelgeving moeten wij helaas een extra controle uitvoeren door de overheid om zeker te zijn dat de naam op uw bankpas overeenkomt zoals op uw ID kaart paspoort of rijbewijs.
Dit kan echter enkele dagen duren en om die redenen verzoeken wij u vriendelijk om geduldig te zijn.
Mochten we verdere gegevens van u nodig hebben dan zullen wij deze per e-mail aan u vragen, ter controle zoals wordt gevraagd door de overheid aan ons.
Natuurlijk zullen we u een bericht sturen als de controle gedaan is. Mocht u geld hebben gestort op uw Holland Casino-account dan zal deze binnen 3 werkdagen verschijnen op uw bankrekening.
We stellen uw geduld op prijs en excuses voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Een normaal antwoord waarom ze mijn rekening niet kunnen controleren
