Mijn Klacht:

Geachte dames,heren.
Graag willen wij ons wenden tot u met wat vragen.
Wij komen al jaren bij Holland Casino.Wij vinden het gezellig en ook spannend om een gokje te wagen.Wat ons het laatste jaar opvalt is het volgende:Onze vrienden en familie ontvangen bijna maandelijks van U bonnen voor b.v.
a. extra punten op de speelautomaten
b.een drankje en een hapje
c een geld prijs voor speelfiches
d. bonnen in het favorites magazine
Wij hebben dezelfde platina pasjes als deze mensen en wij krijgen(behalve voor onze verjaardagen)nooit extra bonnen toegezonden. Zelfs in het favorites magazine geen inlegvel met bonnen,terwijl dat bij hen wel het geval is.Wij begrijpen best wel dat er verschil in de bonnen zijn en niet iedereen dezelfde bonnen ontvangt.In een telefoongesprek werd ons duidelijk gemaakt: “Dat bepaalt de computer”!Wij gaan minstens even vaak,zo niet vaker naar het Casino dan onze vrienden en staan dus in Uw computer.
Wij vragen ons af hoe dit kan en kunt U ons vertellen wat hiervan de reden is!?
Of moeten wij ons afvragen of het aan de postbestelling (Sand) ligt!
Als de computer selecteert,dan kunt U vast zien of wij wel of niet bonnen toegestuurd hebben gekregen.Wat klopt hier niet??
Graag willen wij van U weten hoe het kan dat zowel mijn man als ik zelf buiten de boot vallen
Onze pasnummers zijn L.de Graaf 9006077214/0079974/9000301776 en
J.Klein Nagelvoort 9006077213/0079967/9000301769.
Wij wachten in spanning af
Met vriendelijke groeten
L.de Graaf en J.Klein Nagelvoort

Gewenste Oplossing:

Wij dat ontvangen wat ons toekomt!